Este conocimiento debe al menos ser accesible y utilizable. Se recomienda tener una idea básica y general de negocios. Además, se requieren habilidades básicas de organización, comunicación y trabajo en equipo para hacer de manera efectiva el lienzo del modelo de negocio
¿Cómo funciona el método?
En su obra Business Model Generation, su creador explica el proceso para completar le lienzo, que se estructura en 9 zonas con un orden concreto de análisis. Por tanto, para elaborar el ejemplo de plan de empresa, es recomendable seguir los siguientes pasos:
- Clientes. La primera tarea a la hora de desarrollar el modelo Canvas es determinar quién es el público objetivo de la empresa, indicando las características que definen a los potenciales clientes. Por ejemplo, si estamos pensando en poner en marcha un servicio de alquiler de bicicletas por internet, nuestro target serán jóvenes a los que les guste el deporte y la vida saludable y estén concienciados con el medio ambiente.
- Propuesta de valor. ¿Qué es lo que diferencia el proyecto de la competencia? Este es el segundo punto que deberemos acometer en la redacción del ejemplo de plan de empresa. Se trata de concretar la misión, visión y propósito elevado de la compañía. Siguiendo con el caso anterior, el proyecto se diferencia por ofrecer un servicio online en un sector que tradicionalmente usa tiendas físicas, con facilidad en la recogida y con la intención de fomentar hábitos de vida saludables y construir ciudades más sostenibles.
- Canales de distribución. En este segmento del lienzo hay que establecer las vías por las cuales se va a dar a conocer la propuesta de valor, especificando los efectos que aportará cada canal. Puede ser, por ejemplo, a través de publicidad en internet, posicionamiento SEO en buscadores y campañas en redes sociales.
- Relación con los clientes. El objetivo de este apartado es establecer cuál va a ser la estrategia de captación y fidelización de los clientes. Así, se pueden planificar ofertas especiales para las primeras contrataciones, descuentos por antigüedad, bonos o incluso quedadas gratuitas con usuarios para hacer itinerarios que den a conocer el servicio.
- Fuentes de ingresos. Una vez plasmadas las líneas generales del proyecto, llega el momento de hacer números y calcular la previsión de ingresos y beneficios que sustenten el negocio. En el ejemplo de plan de empresa para el servicio de bicis por internet, los ingresos provendrán del pago del alquiler, a los que habrá que descontar los gastos de mantenimiento del vehículo y de logística, entre otros.
- Recursos clave. ¿Qué vamos a necesitar para ofrecer el servicio a los clientes? Debemos enumerar los activos esenciales para la puesta en marcha del proyecto, tanto humanos y materiales, como financieros o inmateriales, es decir, las bicicletas, el responsable de la gestión y el encargado de la distribución y mantenimiento del material, la concesión de un crédito…
- Actividades clave. En este bloque es conveniente desglosar la actividad empresarial en las diferentes áreas operativas de la misma. Para el ejemplo de plan de empresa, serían Dirección, Logística y Mantenimiento.
- Socios clave. El modelo Canvas enfatiza la relación del proyecto con los proveedores y socios, como piezas esenciales para el éxito empresarial. ¿Con quién vamos a establecer sinergias? Una buena opción sería contactar con las universidades, grupos de aficionados al ciclismo o entidades que trabajen por la sostenibilidad.
- Estructura de costes. El último paso para desarrollar el modelo consiste en fijar los gastos que conlleva la actividad empresarial como tal, es decir, los costes fijos y variables y el impacto de la economía de escala.
De forma resumida, voy a desgranar los elementos de modelo de negocio de Skype sobre el Modelo Canvas:
Propuesta de valor
La propuesta de valor de Skype se fundamente en la posibilidad de realizar vídeo-llamadas con cualquier persona en cualquier parte del mundo. También se pueden realizar llamadas a teléfonos fijos y móviles directamente desde Skype o algunos otros servicios complementarios.
Segmento de clientes
El segmento de clientes de Skype básicamente es cualquier persona que tenga necesidades de comunicarse con otra persona en una ubicación remota y que tenga ciertos conocimientos informáticos.
Canales
Los canales por los que Skype hace llegar su propuesta de valor al cliente es principalmente a través de su web y través de las apps correspondientes.
Relación con los clientes
La relación con los clientes que impulsa Skype es básicamente de servicio automático. El cliente se conecta a la web, se descarga la aplicación correspondiente, genera su cuenta de usuario y recarga su cuenta con saldo en caso necesario.
Fuente de ingresos
Las fuentes de ingresos de Skype son los ingresos por los pagos de los clientes para los servicios con valor añadido y la publicidad.
Actividades clave
En este apartado, tenemos que tener en consideración todas las acciones que tienen que llevar a cabo Skype para poder ofrecer el servicio a sus clientes, algunas actividades pueden ser: marketing y publicidad, desarrollo del software, mantenimiento de toda la red de servidores, atención al cliente, cobro, etc.
Recursos clave
En cuanto a recursos clave, aquí podemos pensar en: Personas, Software para gestión, infraestructura y un elemento muy importante: La marca.
Asociaciones clave
En este caso, las asociaciones clave vienen por la relación de Skype con todo el ecosistema tecnológico, como pueden ser sistemas operativos (iOS y Android) así como sistemas para ordenadores (Windows).
Estructura de costes
Como ya hemos visto en la explicación del Modelo Canvas anterior, aquí debemos incluir todos los costes que genera el modelo de negocio en cuestión. En el caso de Skype, pues obviamente serán los gastos en nominas de las personas que trabajan para la compañía, pero luego también podemos pensar en los gastos de estructura (oficinas) así como el gasto en mantenimiento de la infraestructura.
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